Услуга Помощь на дорогах BMW

ВСЕГДА ПОБЛИЗОСТИ: ROADSIDE ASSISTANCE, ИЛИ ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ BMW, ПОМОЖЕТ ВАМ ПОВСЮДУ В ЕВРОПЕ

BMW СОЗДАЕТ СТАНДАРТЫ – КАК В ОБСЛУЖИВАНИИ, ТАК И АВТОМОБИЛЕСТРОЕНИИ

  •   Широкий спектр услуг BMW по оказанию помощи на дороге Roadside Assistance, действующий по всей Европе, был создан специально для вас и вашего BMW, чтобы обеспечить высокие стандарты помощи в случае аварии или поломки.
  • С 1 ноября 2020 года для всех автомобилей BMW и мотоциклов BMW Motorrad предоставляется трехлетняя услугапомощи BMW Roadside Assistance.
  •  По истечении 3-летнего периода клиент может продлить действие Roadside Assistance, или программы Помощи на дорогах BMW, если его автомобиль проходит обслуживание в соответствии с графиком регулярного техобслуживания только в уполномоченных сервисных центрах BMW/MINI. Продление программы Помощи на дорогах BMW происходит автоматически, если вы проходите какое-либо обслуживание, рекомендованное планом CBS, до следующего интервала техобслуживания.
  • Просто позвоните по номеру службы Помощи на дорогах BMW 699 8001. Звонки принимаются круглосуточно, 365 дней в году. В случае поломки всегда обращайтесь в службу Помощи на дорогах BMW.

МЫ ДЕЛАЕМ ВСЁ ДЛЯ ВАШЕЙ УВЕРЕННОСТИ НА ДОРОГЕ

BMW ROADSIDE ASSISTANCE, ИЛИ СЕРВИСНАЯ СЕТЬ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ BMW: ПОМОЩЬ ПО ВСЕЙ ЕВРОПЕ

В случае поломки в вашем распоряжении пакет услуг Помощи на дорогах BMW. Услуга работает благодаря тщательно подобранным партнерам, которые ставят своей целью снова привести в порядок ваш BMW. Чтобы обеспечить вашу мобильность, мы предлагаем следующие услуги вместе или по отдельности максимально за 650 евро на одну поломку.1

Помощь на месте

Наши специалисты проконсультируют вас по телефону, а если вам всё же понадобится помощь, мы организуем немедленную помощь на дороге через своих лучших партнеров, а также покроем расходы (до 100 евро).2

Помощь при проколе шины

Если происходит разрыв шины или она спускает, мы также окажем помощь на месте.

Мелкие неприятности

Служба Помощи на дорогах BMW помогает вам круглосуточно, 365 дней в году в большинстве ситуаций, как в Эстонии, так и в других странах Европы. Обратитесь в службу Помощи на дорогах BMW:

  •  В случае технической неисправности, дорожно-транспортного происшествия, взлома и т. д.;
  • Если случайно заправили автомобиль неправильным топливом или оно закончилось;
  • Если ваш BMW застрял;
  •  Если ваш BMW получил повреждения (угон, вандализм, пожар и т. д.);
  •  Если вы внезапно заболели и не можете продолжать управлять автомобилем самостоятельно;
  •  Если вы потеряли ключ от автомобиля, оставили его в запертой машине или ключ украли.

В большинстве ситуаций решение можно получить на месте. Всегда сначала позвоните по телефону службы Помощи на дорогах BMW 699 8001.

Транспорт до ближайшего сервисного центра BMW

Если неисправность невозможно устранить на месте, мы возьмем на себя расходы по транспортировке автомобиля до ближайшего авторизованного сервисного центра BMW.

Возмещение затрат на альтернативные виды транспорта

Если вы не можете продолжать движение на своем автомобиле и вам нужно использовать другие транспортные средства, программа Roadside Assistance покрывает поездку на такси на сумму до 80 евро.

При необходимости мы покроем расходы на ваш дальнейший маршрут или возвращение домой на поезде, корабле или самолете – максимально в размере 650 евро.

Размещение в отеле

Если из-за поломки вам придется разместиться в гостинице, мы оплатим гостиничные расходы за всех находящихся в автомобиле лиц до окончания ремонта или максимально на 4 ночи (в гостинице до 4 звезд) при условии, что поломка произошла на расстоянии более 50 км от места вашего проживания.

Арендуемый автомобиль для продолжения поездки

Если автомобиль буксируется и клиенту нужен автомобиль на замену, то поставщик услуги Roadside Assistance может найти автомобиль через фирмы, занимающиеся арендой автомобилей, или можно использовать принадлежащие дилеру автомобили на замену. В рамках программы Roadside Assistance использование автомобиля на замену покрывается внутри страны максимально 3 рабочих дня + выходные, в случае происшествия за границей — максимально 5 рабочих дней + выходные. К выходным дням относятся также государственные праздники (Рождество, Пасха и т. д.).

Доставим ваш BMW

Если стоимость возврата вашего BMW превышает вышеуказанную максимальную сумму на одну поломку, мы покроем их до вышеуказанной максимальной суммы в 650 евро. В случае, если поломка произошла за границей, мы организуем возврат автомобиля в течение 10 рабочих дней (на трейлере).

Условия: продолжительность ремонтных работ с момента прибытия в сервис более 3-х рабочих дней. При этом расстояние между местом неисправности и вашим местом жительства должно быть не менее 100 км.

1Расходы на комбинированные услуги, включенные в предложение «плавной мобильности», возмещаются в размере до 650 евро за каждую поломку.

2Обратите внимание, что по юридическим причинам услуги помощи на дороге ограничиваются только восстановлением подвижности. Сервисные работы, устранение неисправностей, вызванных износом, техосмотр и продажу запчастей выполняет только официальной сервисный центр BMW.

3Цена на новые шины не включена в услугу.

ВАЖНЫЕ ПУНКТЫ ПРОГРАММЫ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ BMW:

Возмещение расходов

Как правило, возмещаются только те расходы, которые соответствуют условиям Mobile Service и на которые служба BMW Roadside Assistance дала свое предварительное согласие. Обычно мы возмещаем напрямую все расходы, связанные с услугой Помощи на дорогах BMW. Однако, если в исключительном случае вам пришлось что-то оплатить самостоятельно, мы незамедлительно возместим вам такие расходы. Для этого нам нужны листы заказа на все услуги (например, от фирмы по оказанию услуги буксировки) с копией счета за ремонт и заполненным бланком происшествия. При необходимости уточните детали у нашего специалиста.

Компенсации не подлежат:

  •  Расходы, которые пришлось бы понести также при нормальных обстоятельствах, например, таможенные расходы и расходы на топливо.
  • Дополнительные расходы в гостинице, например еда/мини-бар.
  • Любые потери или расходы, прямо или косвенно связанные с возникновением поломки, такие как потеря дохода, платы за отказ, неявка на мероприятия (истечение срока действия билетов).
  • Расходы на ремонт, запчасти и другие товары.

ПРИ ПОЯВЛЕНИИ НЕИСПРАВНОСТИ УСЛУГИ ROADSIDE ASSISTANCE, ИЛИ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ BMW ДОСТУПНЫ В СЛЕДУЮЩИХ СТРАНАХ ЕВРОПЫ:

Албания, Андорра, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Великобритания, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия и Черногория, Словакия, Словения, Испания (включая Канарские острова), Швеция, Швейцария и Турция.

НА ЗАМЕТКУ

Определение поломки:

Поломка – это нарушение функционирования транспортного средства, которая не позволяет продолжить маршрут.

Услуги Roadside Assistance, или Помощи на дорогах BMW, не действуют в следующих ситуациях:

  • Регулярное обслуживание, технические акции или отзыв продукции;
  • В случае аварии при срабатывании подушек безопасности, в случае кражи, вандализма или причиненного ими ущерба;
  •  В случае ущерба, причиненного умышленно или по неосторожности, за исключением заправки топливом;
  •  В случае повреждений, возникших в ситуациях, когда целью было достижение максимально возможной скорости. Например: участие в соревнованиях;
  • В случае повреждений, вызванных добавлением в автомобиль деталей, не одобренных производителем, или если автомобиль был модифицирован способом, не одобренным производителем;
  • В случае повреждений, обусловленных употреблением алкогольных напитков или наркотических веществ;
  • В случае повреждений, вызванных нарушением правил дорожного движения или других законов.

Право ходатайствовать об услуге Roadside Assistance, или Помощи на дорогах BMW

Услугами Помощи на дорогах BMW можно воспользоваться, позвонив в первую очередь по номеру службы Помощи на дорогах BMW, и только в том случае, если поломка не была вызвана водителем или внешними факторами.

Юридическое примечание

Мы рекомендуем доверить все сервисные работы вашему официальному сервисному центру BMW. В услуге Помощи на дорогах BMW, или Roadside Assistance, может быть отказано в случае, если не были соблюдены интервалы между техосмотрами и сервисными работами в соответствии со стандартами обслуживания и качества BMW и/или если неавторизованными службами были выполнены недостаточные техосмотры, сервисные или иные ремонтные работы.

Важно для владельцев подержанных BMW

Услуги Помощи на дорогах BMW, или Roadside Assistance, действительны максимально 10 лет с момента первой регистрации даже после смены владельца.

Продление услуг Помощи на дорогах BMW, или Roadside Assistance, для автомобилей возрастом от 3 до 10 лет

Чтобы обеспечить вам и вашему BMW оптимальную поддержку в случае поломки, рекомендуем вам для выполнения сервисных и ремонтных работ посетить официальный сервисный центр BMW, который автоматически гарантирует вам ежегодное продление услуг программы Помощи на дорогах BMW, или Roadside Assistance, максимально до 10-летнего возраста автомобиля. Действует с 1 ноября 2020 г.

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ В СЛУЧАЕ ПОЛОМКИ АВТОМОБИЛЯ?

1. Если у вашего автомобиля в пути произошла поломка, которая не позволяет продолжить движение, свяжитесь в первую очередь со службой Помощи на дорогах BMW: Местное обслуживание: 699 8001. При звонке из-за границы укажите код страны: +372 699 8001

2. Также можете связаться со службой Помощи на дорогах BMW через приложение iDrive или My BMW.

3. При звонке держите под рукой свидетельство о регистрации автомобиля.

4. Сообщите свое точное местонахождение и, если возможно, причину или симптомы неисправности, а также номер телефона, по которому с вами можно связаться.

5. В зависимости от случая служба Помощи на дорогах BMW позаботится о вас.

ПРИ НАЛИЧИЕ ВОПРОСОВ ИЛИ ПРОБЛЕМ СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ:

Представительство Eurostauto в Пярну

тел.: +372 4 476 111

эл. почта: info.parnu@eurostauto.ee